商品の配送サービスに関して
Torteでは遠方にお住まいの方の為に商品配送サービスをさせていただいております。
お客様へのお願いといたしまして、商品の発注やお問い合わせは
お電話ではなく、お問い合わせフォーム（お問合わせページ）からのメール、もしくは公式LINE（@khw2652z）よりお願いいたします。
配送先のご住所の確認やお振込先のご案内等させてもらう為、文字として残った方が連絡のやりとりにトラブルがなくなる為と、配送担当が施術中で電話に出られないことが多いからです。
■ お問い合わせフォーム（メール）でのご注文方法
当ホームページの「Contact（お問い合わせ）」より必要項目、お取り置きか配送かご明記の上、お名前、商品、サイズ、個数をお伝えください。
また、質問等あればお答えしますのでお気軽にお問い合せください。
１〜２営業日以内に返信いたします。
配送の場合、返信にて詳細、金額を出しますので指定の口座へお振込いただいてから商品準備、配送となります。
※ ２回目以降のメールは前回までの内容を消さずに下部へ過去メールを溜めていく形でのご返信をお願いします。
※ 携帯メール（MMS)にはこちらからのメールが届きませんので、スマートフォンからであってもPCメール（Eメール）でご利用ください。
■ 公式LINEでのご注文方法
ID : @khw2652z（ID検索の際は@マークを含めて入力してください）
スマートフォンからLINEで友達追加をしていただいて、お取り置きか配送かご明記の上、お名前、商品、サイズ、個数をお伝えください。
※お取引されるお客様は始めに必ずお名前をご記載ください
また、質問等あればお答えしますのでお気軽にお問い合せください。
１〜２営業日以内に返信いたします。
配送の場合、返信にて詳細、金額を出しますので指定の口座へお振込いただいてから商品準備、配送となります。
■ ご注意ください！
※ご注文→こちらからの返信から１週間以内に再返信（意思表示）されないとキャンセル扱いとなります
時期によってご注文が多数重なります。ご注文いただいてこちらから返信しその後意思表示なく数日放置されますと商品を用意していいのかどうかがわからなくなります。同時に管理ミスが起こりやすくなりますのでご協力をお願い致します。もしキャンセルされる場合も必ずご連絡をお願い致します。
顔が見えないお取引だからこそ…何卒ご理解ください。
※問い合わせたのに返信が無い場合
気をつけてはいますが、時期によってご注文が多数重なりますので返信漏れが起こりうる場合がございます。サロンワーク（対面での業務）が優先となりますのですぐには返信できないことが多いですが、２営業日以内に返信がない場合もう一度メールをいただけますと助かります。それでも返信がない場合、こちらにメールが届いてないか、お客様側でこちらのメールが届かない設定（迷惑メールフィルター等）になっています。
■ 送料について
配送業者：クロネコヤマト宅急便
今年から運送会社の値上げに伴い、送料含む業務外サービス料として一律¥1,000かかりますのでご了承ください。
→ 北海道、沖縄、離島は送料 + ¥800
→ 大型の荷物は + ¥800
■ お支払いについて
銀行振込のみとなります。
■ お願い
□ 美容室専売品は購入後、万一不要になってもネットオークションやメルカリ等フリマアプリへ出品、転売は絶対にしないでください。
□ 商品選びに悩んでおられましたら遠慮なくご相談ください。
□ 簡易梱包、段ボールの再利用にご協力ください。
□ 領収書がご希望の方は事前にお申しつけください。
□ 水物（シャンプー・トリートメント類）の返品交換はできかねます。
□ 何かご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
